Dernière mise à jour : 09/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Le Relai du Parking Futé, situé au 16 Chemin des Bruyères, 38280 Janneyrias, et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations d’hébergement et de services associés.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations effectuées par le client auprès du Relai du Parking Futé, que ce soit en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans exception ni réserve.
2. Prestations proposées
Le Relai du Parking Futé propose :
- Hébergement dans des chambres ou dortoirs situés à proximité de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry.
- Services complémentaires tels que Wi-Fi, navette payante etc.
Les descriptions, photos et tarifs des prestations sont disponibles sur notre site internet. Leur reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
3. Réservations
3.1. Modalités de réservation
Les réservations sont possibles :
- Via notre site internet : [www.le-relai-du-parking-fute.com]
- En cas de question vous pouvez appeler les numéros suivants +33 6 20 63 92 98 ou +33 6 35 37 38 56 (Appelez avec WhatsApp)
3.2. Validation de la réservation
Une réservation est considérée comme confirmée après :
- Validation de la demande par nos services
- Paiement de la totalité du montant de la réservation
3.3. Modification et annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite par écrit (e-mail) et confirmée par notre équipe.
- Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral
- Annulation entre 7 et 30 jours : remboursement de 50 % ou report possible
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement (sauf cas exceptionnel)
- Aucun remboursement en cas de départ anticipé
En cas de force majeure, nous nous réservons le droit d’annuler ou reporter un séjour, avec remboursement ou avoir proposé au client.
4. Tarifs et paiements
4.1. Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et peuvent varier selon les périodes.
4.2. Paiement
Le règlement s’effectue par :
- Carte bancaire via notre module sécurisé Stripe
4.3. Frais supplémentaires
Certains services optionnels peuvent être facturés en supplément (ex : petit-déjeuner, lit bébé, ménage). Ces frais sont précisés lors de la réservation.
5. Arrivée et départ
- Arrivée : A partir de 17h
- Départ : avant 11h00
Tout dépassement peut entraîner des frais supplémentaires. Merci de prévenir en cas d’arrivée tardive.
6. Utilisation des lieux
Le client s’engage à respecter les lieux, à ne pas fumer à l’intérieur, à maintenir le calme, et à utiliser les équipements de façon responsable.
En cas de dégradation ou de non-respect du règlement, des frais pourront être facturés.
7. Responsabilités
Le Relai du Parking Futé décline toute responsabilité en cas de :
- Perte ou vol d’effets personnels
- Accident causé par une mauvaise utilisation des équipements
Il est recommandé au client de souscrire une assurance personnelle.
8. Animaux
Les animaux ne sont pas autorisés
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement réservées pour une date déterminée.
10. Données personnelles
Les données recueillies lors des réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Modification des CGV
Le Relai du Parking Futé se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toutes les réservations postérieures à leur mise à jour.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de l’établissement.
13. Contact
Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@le-relai-du-parking-fute.com
- Par courrier : Le Relai du Parking Futé, 16 Chemin des Bruyères, 38280 Janneyrias
14 Comportement des clients
Tout comportement inadapté ou outrageux envers le propriétaire, le personnel ou les autres locataires est strictement interdit. En cas de manquement, nous nous réservons le droit de mettre fin immédiatement au séjour du client au Relai du Parking Futé. Dans cette situation, le client devra quitter les lieux sans délai et aucun remboursement ne pourra être exigé.